“太感謝了，幫我們解了燃眉之急！”近日，熊女士滿懷感激地將一面寫著“熱心為民 服務(wù)周到”的錦旗送到了古蕩街道便民服務(wù)中心辦事窗口工作人員手中，感謝窗口辦事人員短時高效地完成辦理事項，耐心解答相關(guān)政策流程。

時間回溯到上個月，熊女士需要為單位的20名新增人員辦理參保業(yè)務(wù)，由于年紀(jì)較大電腦操作有一定難度，加上對政策不熟悉，來到社保窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

工作人員耐心傾聽了熊女士的訴求，積極主動地為熊女士答疑解惑，協(xié)助她將各種資料準(zhǔn)備齊全，清楚告知相關(guān)政策及信息后，在最短的時間內(nèi)完成了所有業(yè)務(wù)的辦理，提供了暖心服務(wù)。

“現(xiàn)在辦事窗口人員不僅服務(wù)態(tài)度好，還能設(shè)身處地為我們老百姓找到最準(zhǔn)確便捷的路徑，讓我們少走了很多彎路，實在是太感謝了！”回憶起當(dāng)時，熊女士由衷感嘆道。窗口工作人員專業(yè)、敬業(yè)的服務(wù)態(tài)度感動了熊女士，讓她產(chǎn)生了要贈送一面錦旗表達(dá)感謝的想法，“每次到社保窗口經(jīng)辦業(yè)務(wù)，工作人員都十分熱情接待，有什么不懂的問題，工作人員都會耐心回答解釋，服務(wù)周到細(xì)致?！?/p>

“一面錦旗如同一面鏡子，是群眾對中心工作滿意與否的直接體現(xiàn)。這面錦旗既是榮譽，同時也對辦事窗口工作提出了更高要求?！惫攀幗值辣忝穹?wù)中心辦事窗口相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

接下來，便民服務(wù)中心將繼續(xù)堅持”民生為本、服務(wù)至上”的工作理念，將人民群眾的滿意度作為出發(fā)點和著力點，繼續(xù)狠抓窗口作風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)方式，不斷提升為民為企服務(wù)的能力和水平。