2003年，在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)試點(diǎn)期間，時(shí)任浙江省委書記習(xí)近平同志，將翠苑一區(qū)社區(qū)作為基層聯(lián)系點(diǎn)，先后3次到社區(qū)調(diào)研，高度關(guān)注群眾呼聲，并作出重要指示。他提出的“民有所呼，我有所應(yīng)；民有所求，我有所為”，成為社區(qū)工作者的座右銘。

提到“民呼我為”這4個(gè)字，最有親切感的莫過于杭州市西湖區(qū)翠苑一區(qū)的居民。

翠苑，是“杭州四大老舊小區(qū)”之一，建設(shè)早、規(guī)模大、社區(qū)老齡人口人口多，這里曾是西湖區(qū)的高新文教中心，常能聞瑯瑯書聲，還曾是阿里巴巴的發(fā)跡之地，創(chuàng)客云集。2003年5月23日，時(shí)任浙江省委書記習(xí)近平在翠苑一區(qū)走訪居民家庭時(shí)，了解到老年人就餐難的問題，當(dāng)即指示要將社區(qū)老年食堂辦起來。4個(gè)月后，9月26日，翠苑社區(qū)老年食堂正式開張，也是全省首家“社區(qū)老年食堂”。10月2日，時(shí)任浙江省委書記習(xí)近平專門寫來賀信，希望社區(qū)要“繼續(xù)把社區(qū)托老所和老年食堂辦好，持之以恒地為社區(qū)老人提供力所能及的服務(wù)和幫助。”這些年來，老年食堂經(jīng)過4次迭代升級，面積從50平方擴(kuò)展到300平方，二樓的托老所也同步進(jìn)行了提升改造，面積增加到260平方。

2003年翠苑一區(qū)社區(qū)托老所“1.0版”

2011年翠苑一區(qū)“溫馨苑”老年食堂“2.0版”

2022年9月1日，老年食堂“4.0版”試營業(yè)，不僅面積擴(kuò)大到300平方米，菜品更加豐富，而且通過智慧化的應(yīng)用，居民能體驗(yàn)到更加個(gè)性化的服務(wù)。老年食堂利用數(shù)字化手段，為老年人用餐提供健康膳食指導(dǎo)，讓老人們吃得放心，吃得健康；同時(shí)安裝了各類智能攝像頭獲取多方數(shù)據(jù)，比如，在老年食堂的入口處安裝了客流量監(jiān)測攝像頭--采集每日進(jìn)出客流量，人臉識別攝像頭--采集就餐人四碼一通，這些數(shù)據(jù)也都實(shí)時(shí)同步到數(shù)字駕駛艙的，使我們的數(shù)據(jù)更加科學(xué)及量化。老年食堂還融入了老年康養(yǎng)，比如，已錄入信息的老人走進(jìn)來，屏幕上會顯示他的血壓情況，建議哪些菜比較適合食用。西湖區(qū)出臺了統(tǒng)一優(yōu)惠政策，每位60歲以上的常住老年人到任一家公建民營的老年食堂用餐，均可根據(jù)年齡區(qū)間享受不同程度的打折優(yōu)惠。在我們社區(qū)老年食堂，60-79周歲的老人享受7折優(yōu)惠，80-89周歲的老人享受6折優(yōu)惠，90-95周歲及以上的老人享受5折優(yōu)惠，95周歲以上的老人每天可免一餐。在食堂一側(cè)，還能看到一個(gè)生日角，專門為老年人過生日提供增值服務(wù)，這非常受歡迎。社區(qū)對經(jīng)濟(jì)困難、高齡等老年人發(fā)放養(yǎng)老服務(wù)電子津貼“金夕分”，老年人憑“金夕分”可以在老年食堂消費(fèi)。社區(qū)的黨員、居民還自發(fā)組建了一支膳食監(jiān)督隊(duì)，對餐品、衛(wèi)生各方面進(jìn)行監(jiān)督，形式比較好的良性循環(huán)。老年人不光吃得好，還吃得更健康。這個(gè)食堂的日均服務(wù)人次，已從最早的50人已經(jīng)增至如今的300人。二樓的托老所如今已升級為社區(qū)的康養(yǎng)中心，老人們吃完飯，坐個(gè)電梯就可以直接來這里下棋、看書、繪畫，還能享受到名醫(yī)坐診、健康理療以及艾灸儀、紅外理療儀等各類的康養(yǎng)設(shè)施，只需支付非常低廉的費(fèi)用，還有專業(yè)醫(yī)護(hù)人員幫助和指導(dǎo)。

2018年翠苑一區(qū)“翠食坊”老年食堂“3.0版”

2022年翠苑一區(qū)“翠松居”老年食堂“4.0版”

在翠苑一區(qū)當(dāng)了近10年社區(qū)黨委書記張愛民講述，從2013年4月來這里工作起，每天早上7點(diǎn)半，我都要去社區(qū)里走兩圈，和街坊鄰居聊聊天，聽聽他們最關(guān)心什么，雷打不動(dòng)。要說變化，可真不是一點(diǎn)點(diǎn)。社區(qū)環(huán)境大提升，為民服務(wù)的載體也越來越多、越來越好。居民們臉上的笑容越來越多了，居民幸福指數(shù)的提升，背后是“民呼我為”為民服務(wù)理念的不斷升級，也是讓人民更多地參與到社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)共建共享治理思路的轉(zhuǎn)變。2022年3月，我從社區(qū)黨委書記的位置上卸任了，但是我沒事還是會去社區(qū)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。提到全新的老年食堂，大家滿口稱贊。居民吳大伯已經(jīng)搬到兒子家去住了，可是中午這頓飯，還是經(jīng)常來吃。他說，吃了這么多年，這里有“家的味道”，聽到后我很感動(dòng)，覺得一切的努力都是值得的。

從社區(qū)老年食堂、托老中心、愛心停車庫到鄰里之家，20年來，翠苑一區(qū)角角落落發(fā)生的暖心貼心變化都是社區(qū)黨員干部對“民呼我為”的踐行。